1. Definiciones
“TRUSTEK” es el sistema de certificación y trazabilidad. “Obra” es la pieza artística o artesanal registrada. “Artista” es la persona que declara la autoría. “Comprador” es el propietario registrado.
2. Alcance del servicio
TRUSTEK proporciona un identificador verificable (NFC/QR), un certificado digital y un historial de propiedad asociado a la obra. La información suministrada por el artista constituye la base de la certificación y su trazabilidad.
3. Declaración de autoría
El artista declara ser titular de los derechos de autor o contar con autorización para registrar la obra, y garantiza la veracidad de la información proporcionada (técnica, dimensiones, imágenes y descripción).
4. Certificado y autenticidad
El certificado digital acredita la vinculación declarada entre obra y creador, así como el historial registrado. TRUSTEK no sustituye una pericia técnica ni garantiza el valor comercial de la obra.
5. Uso del NFC/QR
El NFC/QR permite acceder al certificado digital. Pérdida, daño físico o uso indebido del kit no altera la información registrada en el sistema.
6. Transferencias
Para mantener la trazabilidad, el comprador debe registrar la transferencia cuando la obra cambie de propietario. Si no se registra, el historial puede quedar incompleto.
7. Precios, vigencia y condiciones comerciales
Los precios y el contenido del kit pueden ajustarse por costos operativos o mejoras del servicio. Cada cotización incluye su vigencia y condiciones aplicables al momento de su emisión.
Las condiciones comerciales (métodos de pago, MSI, plazos y disponibilidad de stock) se informan en la cotización antes de realizar el pago.
8. Entregas y plazos
Los tiempos de entrega dependen del tipo de pasaporte y del stock disponible. El pasaporte estándar se entrega en 24 horas (si hay stock). El pasaporte personalizado se entrega en un plazo estimado de 15 días hábiles. Cualquier ajuste de plazo se notificará antes de la confirmación de pago.
9. Soporte
TRUSTEK brinda soporte para activaciones y transferencias. Las incidencias se atenderán en horarios hábiles y conforme al nivel de servicio disponible.
10. Datos personales
Los datos se utilizan exclusivamente para la operación del sistema de certificación y trazabilidad, conforme al aviso de privacidad vigente.
11. Responsabilidad y limitaciones
TRUSTEK no garantiza la originalidad material de la obra ni su valor comercial. El sistema certifica la información declarada y la trazabilidad asociada a la pieza, conforme a los datos ingresados por el artista.
12. Garantías y alcance del servicio
El alcance del servicio consiste en la certificación digital, el pasaporte de obra y la trazabilidad asociada. Las garantías del kit físico se informan al momento de la compra y en la cotización emitida.
Garantía: 30 días naturales para defectos de fabricación del kit físico, conforme a materiales y alcance indicados en la cotización.
No cubre: daños por uso, extravío, manipulación o uso indebido del NFC/QR.
13. Devoluciones y cancelaciones
Las políticas de devolución y cancelación se informan al cliente antes del pago. En caso de existir personalización, los plazos y condiciones pueden variar.
Devoluciones: no se aceptan devoluciones.
Cancelaciones: se aceptan antes de enviar a producción. Después de iniciar producción aplica un cargo del 15% por avance y costos.
14. Propiedad intelectual
Las marcas, logotipos y contenidos de TRUSTEK son propiedad de sus titulares. El uso no autorizado queda prohibido.
15. Jurisdicción y contacto
Para aclaraciones o propuestas formales, contáctanos por WhatsApp o por el correo oficial indicado.
Jurisdicción aplicable: leyes de los Estados Unidos Mexicanos y tribunales competentes de Guadalajara, Jalisco, México.
Vigencia: 24 de marzo de 2026.
Responsable legal: Christian Adrian Briseño González.
RFC: BIGC8305076W9.
Domicilio legal: Alfredo R. Plascencia #210, C.P. 44600.
Correo oficial: contacto@trustek.com.mx.
Teléfono: +52 3328031845.